1. Domena i SSL certifikat
.hr domena je za tvrtke besplatna (jedna po subjektu), a .com se plaća ~10 – 20 €/god. SSL certifikat danas mora biti standard — kod ozbiljnih ponuditelja je besplatan (Let's Encrypt), ali neke agencije i dalje naplaćuju 50 – 100 €/god za nešto što ih ne košta ništa. Pitajte.
2. Hosting
Mali shop može raditi na hostingu od 20 €/mj, ali shop s većim prometom, više slika i sigurnosnim zahtjevima brzo dođe do 100 – 300 €/mj. Na vrhu tržišta upravljani hosting ide i do 1.000 €/mj. Ključno pitanje: je li hosting uključen u cijenu održavanja ili se plaća posebno?
3. Licence dodataka i tema
Gotove platforme djeluju povoljno, ali tipičan shop na predlošku koristi 5 – 15 premium dodataka (jezici, dostava, B2B cijene, sigurnost) — realno 200 – 500 €/god — a neke naplaćuju i mjesečnu naknadu platforme (od ~36 €/mj) plus dodatne aplikacije. Rješenja po mjeri licence nemaju, ali kod klasičnih agencija imaju veću početnu cijenu.
4. Provizije platnih sustava
WSPay, CorvusPay, Stripe i PayPal naplaćuju tipično 1,5 – 3 % po transakciji plus fiksnu naknadu, a neki i mjesečnu naknadu ili trošak aktivacije (100 – 300 €). Na 10.000 € mjesečnog prometa to je 150 – 300 €/mj — stavka koju morate uračunati u marže od prvog dana.
5. Održavanje i nadogradnje
Najveći i najčešće prešućen trošak. Sigurnosne zakrpe, nadogradnje dodataka koje znaju "razbiti" shop, backup, sitne izmjene — na tržištu 50 – 2.000 €/mj ili naplata po satu (50 – 100 €/h). Shop bez održavanja je vremenska bomba: zastarjeli dodaci gotovih platformi najčešći su vektor hakiranja u Hrvatskoj. Detalje smo razradili u članku o cijeni održavanja.
6. Sadržaj: opisi, fotografije, prijevodi
Agencija napravi shop — ali tko unosi 500 proizvoda? Tko piše opise koji prodaju i rangiraju na Googleu? Unos i copywriting često se naplaćuju posebno (1 – 5 € po proizvodu), a profesionalno fotografiranje dodatno. Provjerite je li početni unos proizvoda uključen u ponudu.
7. Zakonske obveze
Fiskalizacija (za naplatu pouzećem i karticama), eRačun za B2B transakcije (obvezan od 1. 1. 2026.), GDPR, uvjeti korištenja i pravila o povratima — implementacija i pravno usklađivanje često nisu u osnovnoj cijeni, a kazne za propuste jesu stvarne.
Kontrolna lista prije potpisa
- Je li hosting uključen? Koliko košta nakon prve godine?
- Koje licence shop koristi i tko ih plaća nakon lansiranja?
- Što točno pokriva "održavanje" i što se naplaćuje dodatno?
- Tko unosi proizvode i piše opise?
- Jesu li fiskalizacija i eRačun uključeni?
- Čiji je kod, domena i hosting račun ako se raziđete?
Više o tome što pitati prije potpisa: 10 pitanja za agenciju prije izrade web shopa.