Od prijave do naloga u minuti
Kvar stiže telefonom, emailom ili preko forme — dispečer ga u par klikova pretvara u nalog s klijentom, lokacijom, prioritetom i opisom. Ništa se ne zapisuje na papirić.
Radni nalozi • servisi i teren
Radni nalozi bez papira koji se gube između kombija i ureda
Serviserski posao propada na papiru: nalog se izgubi, materijal se ne upiše, kupac tvrdi da nešto nije dogovoreno, a fakturiranje kasni tjednima jer nalozi stižu zgužvani u petak. Gradimo sustave radnih naloga za servise, instalatere i tehničke službe — od prijave kvara do naplaćenog računa, bez ijednog papira.
Što sustav radnih naloga rješava
Raspored servisera na karti i kalendaru
Tko je gdje, tko je slobodan, kome je usput — nalozi se dodjeljuju povlačenjem, serviser dobiva obavijest na mobitel s navigacijom do adrese.
Serviser sve rješava mobitelom
Na terenu: opis rada, utrošeni materijal sa skladišta kombija, fotografije prije/poslije i potpis kupca prstom na ekranu. Nalog je zatvoren prije nego što serviser upali motor.
Materijal se skida sa zalihe
Ono što serviser ugradi automatski se skida sa zalihe njegovog vozila — pa znate i stanje svakog kombija i stvarni trošak materijala po nalogu.
Nalog postaje račun
Zatvoreni nalog s radom i materijalom pretvara se u račun jednim klikom — fakturiranje ide dan nakon posla, ne tri tjedna nakon, kad se nalozi 'skupe'.
Povijest po uređaju i klijentu
Svaki servisirani uređaj ima svoj karton: što je mijenjano, kada, pod jamstvom ili ne. Serviser na terenu vidi povijest prije nego što otvori poklopac.
Detalji koji čine razliku na terenu
Radi bez signala
Podrumi, strojarnice, sela bez pokrivenosti: aplikacija radi offline i sinkronizira se kad se signal vrati — nalog se ne čeka i ne gubi.
Ugovorno održavanje i periodika
Za klijente s ugovorom: sustav sam generira periodičke naloge (mjesečni servis, godišnji pregled) i pazi na SLA rokove — nijedan ugovorni obilazak se ne preskače.
Kupac zna kad stižete
Automatska SMS/email obavijest s terminom i imenom servisera, plus 'serviser je krenuo' poruka — manje zvanja 'kad ćete doći', manje uzaludnih izlazaka.
Cijena rada po satu ili paušalu
Obračun po vašim pravilima: satnica po tipu posla, paušali za tipske intervencije, putni trošak po zoni — automatski na nalogu, bez pregovaranja na licu mjesta.
Česta pitanja: softver za radne naloge
Serviseri su majstori, ne informatičari. Hoće li to koristiti?
Aplikacija za servisera ima četiri ekrana: moji nalozi, detalji naloga, unos rada/materijala, potpis. Velika slova, veliki gumbi, radi u rukavicama. Prijelaz s papira u praksi traje tjedan-dva — a onda nitko ne želi natrag, jer nema više prepisivanja navečer.
Imamo 6 servisera. Nije li ovo za veće firme?
Upravo suprotno — kod šest servisera svaki izgubljeni nalog i nefakturirani sat se osjeti. Sustav se isplati već kad spriječi par zaboravljenih naplata mjesečno, a dispečeru vrati sat-dva dnevno. Fiksna mjesečna cijena bez naplate po korisniku znači da veličina tima nije faktor.
Koliko košta i postoji li početni trošak?
Početnog troška nema: upit, snimanje procesa i prva radna verzija u 48 sati su besplatni. U slučaju dogovora softver za radne naloge plaća se isključivo mjesečnom pretplatom (tipično 89-249 €/mj ovisno o opsegu) koja uključuje hosting, backupe, održavanje, podršku i 8 sati razvojnog rada mjesečno za dorade. Neograničen broj korisnika — bez per-user naplate.
Zašto custom softver umjesto gotovog rješenja?
Gotova rješenja rade dok se vaš proces poklapa s njihovim — a čim se ne poklapa, prilagođavate posao softveru umjesto obrnuto, i plaćate po korisniku svaki mjesec. Custom alat radi točno vaš proces, korisnika dodajete besplatno, a mjesečna cijena je često niža od zbroja SaaS pretplata koje zamjenjuje.
Što s našim postojećim podacima u Excelu?
Migriramo ih. Uvoz povijesnih podataka iz Excel/CSV tablica dio je izrade — čistimo duplikate, spajamo verzije tablica i provjeravamo podatke s vama prije prelaska. Od prvog dana radite s kompletnom poviješću, ne od nule.
Tko je vlasnik koda i što ako želimo otići?
Vi, 100 %. Kod je od prvog dana u vašem GitHub/GitLab repozitoriju, građen na standardnim tehnologijama (React, Node.js, PostgreSQL) koje svaki developer može preuzeti. Minimalno trajanje je 6 mjeseci, nakon toga otkaz s 30 dana roka — bez kazni, s izvozom svih podataka.
Trebate softver za radne naloge?
Upit i prva radna verzija u 48h su besplatni, bez ugovora, bez predujma. U slučaju dogovora plaćate samo mjesečnu pretplatu. Odgovor u manje od 24 sata.
Pogledajte i
Izrada internih softvera →
Sve o našem modelu: besplatan upit, prva verzija u 48h, plaćanje samo mjesečno.
Softver za evidenciju radnog vremena →
Custom evidencija radnog vremena: prijava mobitelom, terenski rad, izvoz za plaće, usklađeno sa Zakonom o radu…
Softver za vozni park →
Custom softver za vozni park: registracije i servisi s podsjetnicima, putni nalozi, troškovi po vozilu, gorivo…